Auftragsabwicklung
Versand per Spedition
Schritt 1
Nach Auftragseingang überprüfen wir Ihre Bestellung.
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Nach erfolgreicher Prüfung bestätigen wir Ihnen per E-Mail
Ihren Auftrag.
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Schritt 2
Alle ab Lager verfügbaren Artikel werden am kommenden Arbeitstag an die ausliefernde Küchen- und Möbelspedition versandt. Alle nicht ab Lager verfügbaren Artikel werden von uns umgehend bei unseren Lieferanten bestellt und einen Werktag nach
Wareneingang in unserem Lager an unsere Spedition versandt. Ausgenommen davon sind lediglich Artikel, die Sie erst zu einem späteren Zeitraum geliefert bekommen möchten.
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Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über den Versand Ihrer Ware.
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Schritt 3
Nach Eingang der Ware nimmt die Spedition mit Ihnen Kontakt auf und vereinbart einen Liefertermin. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Orte täglich
angefahren werden.
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Ihnen wird per E-Mail mitgeteilt, dass Ihre Ware bei der ausliefernden Spedition eingetroffen ist.
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Unsere Spedition ruft Sie an.
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Schritt 4
Unsere Spedition liefert Ihnen den/die Artikel und führt ggf. beauftragte Zusatzdienstleistungen durch.
Schritt 5
Unsere Spedition meldet uns die Auslieferung. Wir schließen Ihren Auftrag in unserem System ab.
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Sie bekommen eine E-Mail, dass nach unseren Informationen der
Auftrag abgeschlossen wurde und bitten Sie um Ihre Meinung zur
Abwicklung. Ihre Rechnung finden Sie im Anhang dieser E-Mail.
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Versand per Paketdienst
Schritt 1
Nach Auftragseingang überprüfen wir Ihre Bestellung.
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Nach erfolgreicher Prüfung bestätigen wir Ihnen per E-Mail Ihren Auftrag.
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Schritt 2
Alle ab Lager verfügbaren Artikel werden am kommenden Arbeitstag versandt. Alle nicht am Lager verfügbaren Artikel, werden von uns umgehend bei unseren Lieferanten bestellt und einen Tag nach Wareneingang bei uns wieder zu Ihnen auf den Weg gebracht. Ausgenommen davon sind lediglich Artikel, die erst zu einem späteren Zeitraum geliefert bekommen möchten.
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Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über den Versand Ihrer Ware.
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Schritt 3
Der ausliefernde Paketdienst wird in der Regel am übernächsten Arbeitstag versuchen, Ihnen das Paket zuzustellen. Sollten der Zustellversuch erfolglos bleiben, werden Sie per Paketkarte darüber informiert. Dann können Sie sich Ihr Paket entweder auf dem Postamt abholen (nur bei DHL als Paketdienst) oder Sie vereinbaren über die angegebene Telefonnummer einen neuen Termin.
Schritt 4
BerlinElektro bekommt von den meisten Paketdiensten eine Rückmeldung, dass Ihr Paket zugestellt wurde und schließt Ihren Auftrag ab.
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Sie bekommen eine E-Mail, dass nach unseren Informationen der Auftrag abgeschlossen wurde und bitten Sie um Ihre Meinung zur Abwicklung.
Ihre Rechnung finden Sie im Anhang dieser E-Mail.
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Selbstabholung
Schritt 1
Nach Auftragseingang überprüfen wir Ihre Bestellung.
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Nach erfolgreicher Prüfung bestätigen wir Ihnen per E-Mail Ihren Auftrag.
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Schritt 2
Alle ab Lager verfügbaren Artikel werden am kommenden Arbeitstag zum Pickup-Point verschickt.
Alle nicht am Lager verfügbaren Artikel, werden von uns umgehend bei unseren Lieferanten bestellt und einen Tag nach Wareneingang bei uns wieder
zum Pickup-Point auf den Weg gebracht.
Schritt 3
Nach erfolgtem Eingang Ihrer Ware am Pickup-Point ruft Sie einer unserer Mitarbeiter an.
Sollte Sie die Ware(n) noch nicht vollständig bezahlt haben, dann bringen Sie bitte
den Restbetrag in bar zu Abholung der Ware(n) mit.
Wir haben vor Ort kein Kartenterminal und können daher keine Zahlung per EC- oder sonstiger Karte annehmen.
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Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über Bereitstellung Ihrer Ware in unserem Pickup-Point.
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Schritt 4
Nach Abholung der Ware wird durch uns Ihre Rechnung frei gegeben.
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Sie bekommen eine E-Mail, dass nach unseren Informationen der Auftrag abgeschlossen wurde und bitten Sie um Ihre Meinung zur Abwicklung.
Ihre Rechnung finden Sie im Anhang dieser E-Mail.
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