Benötigen Sie Standgeräte? Dann schauen Sie sich in unserem Häufig gestellte Fragen
Sind die angebotenen Geräte neu?
Sind die Geräte auf dem Transport versichert?
Was passiert im Garantiefall?
Wie erfolgt die Lieferung der Ware?
Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung angeben?
Was kostet die Entsorgung des Altgerätes?
Kann ich bei Lieferung mit EC- oder Kreditkarte zahlen?
Sind die angebotenen Geräte neu?
Ja, alle von BerlinElektro angebotenen Artikel sind originalverpackte, neue Geräte.Sind die Geräte auf dem Transport versichert?
Die Gefahr (und damit die Verantwortung) geht immer erst bei Übergabe an Sie auf Sie über. Eventuelle Schäden, die auf dem Transport zu Ihnen entstehen können, gehen daher zu unseren Lasten. Dies ist bei Endverbrauchern so gesetzlich geregelt. Den Hinweis einiger Mitbewerber auf die Transportversicherung halten wir deshalb (zumindest bei Endverbrauchern) für nicht notwendig.Was passiert im Garantiefall?
Sollte Ihr Gerät innerhalb der Garantiezeit den Dienst verweigern, können Sie sich entweder an BerlinElektro oder gern auch direkt an den Hersteller-Kundendienst wenden. Bei Großgeräten wie Waschmaschinen, Geschirrspülern u.ä. erfolgt die Reparatur vor Ort bei Ihnen. Sie müssen das Gerät in keinem Fall zu uns zurück senden.Wie erfolgt die Lieferung der Ware?
Falls es sich um nicht-paketversandfähige Artikel handelt, erfolgt der Versand per Spedition. Diese wird sich mindestens einen Tag vor einer Anlieferung telefonisch bei Ihnen melden und die Lieferung avisieren. Sollten Sie zum avisierten Liefertermin die Sendung nicht entgegen nehmen können, so können Sie mit unserer Spedition einen neuen Liefertermin absprechen.Falls die bestellten Artikel per Paketversand versandt werden, ist eine vorherige Avisierung der Lieferung nicht möglich. In der Regel erfolgt die Zustellung des Paketes einen bis zwei Tage nach Warenausgang bei uns. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über den erfolgten Warenausgang bei uns.
Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung angeben?
Viele unserer Speditionen fahren Ihr Liefergebiet nach einem (mehr oder weniger) festen Tourenplan ab. Das bedeutet, dass bestimmte Orte nicht an jedem Tag in der Woche angefahren werden. Trotzdem wird unsere Spedition versuchen, Ihre Wünsche bezüglich des Lieferzeitpunktes zu berücksichtigen.Geben Sie deshalb Ihren Wunschtermin bei der Bestellung mit an. Sie haben dazu am Ende der Bestellung mittels des Kommentarfeldes Gelegenheit dazu.
